Ми гарантуємо якість наших товарів і готові розглянути ваші запити на повернення чи обмін у випадку, якщо товар не відповідає очікуванням.
Нижче наведено умови для товарів належної та неналежної якості.
1. Повернення та обмін товарів належної якості
Умови повернення:
– Товар не був у використанні, збережено оригінальну упаковку, ярлики, документи.
– З моменту отримання минуло не більше 14 днів.
– Товар не входить до переліку непідлягаючих поверненню (індивідуальні замовлення, товари з персональними налаштуваннями тощо).
Що робити:
Напишіть нам на пошту info@proprojector.com.ua або в Telegram або Viber на номер +38(068) 409 09 49 або через форму зворотного зв’язку, вказавши:
Номер замовлення
Причину повернення/обміну
Бажаний варіант (повернення коштів або обмін)
Очікуйте підтвердження від нашої служби підтримки.
Відправте товар Новою поштою:
м.Дніпро,
Відділення Нової пошти №57
+38(068) 409 09 49
на ім’я:
Дмитрієв Микола Юрійович
Додайте до посилки:
Копію товарного чека (або номер замовлення)
Повернення коштів:
Гроші повертаються протягом 10 робочих днів після отримання та перевірки товару.
Спосіб повернення – на карту, з якої була оплата, або іншим узгодженим способом.
Хто оплачує доставку?
Якщо товар повертається через зміну рішення або якщо помилка була на нашому боці (наприклад, відправлено не той товар) доставку сплачує продавець.
2. Повернення товарів неналежної якості (брак, пошкодження)
Умови повернення:
Товар має виробничий брак або пошкоджений під час доставки.
Звернення подано протягом гарантійного терміну (зазначено у документах).
Що робити:
Зв’яжіться з нами:
Пошта: info@proprojector.com.ua
телефон: +38(068) 409 09 49
Надішліть фото/відео пошкодженого товару та упаковки.
Очікуйте інструкцій – ми можемо запропонувати:
Обмін на аналогічний товар
Ремонт (якщо можливий)
Повернення коштів
Відправте товар Новою поштою:
м.Дніпро,
Відділення Нової пошти №57
+38(068) 409 09 49
на ім’я:
Дмитрієв Микола Юрійович
Повернення коштів:
Після підтвердження браку – до 10 робочих днів.
Хто оплачує доставку?
Магазин – у всіх випадках, коли виявлено брак або пошкодження.
Додаткова інформація:
Термін розгляду заявки – 1–3 робочих дні.
У разі обміну ми відправимо новий товар після отримання поверненого.
Якщо аналогічного товару немає в наявності, пропонуємо альтернативу або повернення коштів.
Залишилися питання?
Пишіть на info@proprojector.com.ua або телефонуйте +38(068) 409 09 49!