Как осуществляется возврат товара:
Товар отправляется покупателем в отделение Новой почты на имя продавца.
Оплату услуг курьерской компании по возврату товара осуществляет продавец товара.
Для того, чтобы воспользоваться услугой возврата или обмена нужно убедиться, что у вас есть все необходимое:
- Прошло не более 14 дней с момента приобретения товара
- Товар в полной комплектации без признаков использования и повреждений
- Товар не использовался и не был активирован
- Акт приема-передачи, расходная накладная (документ, подтверждающий факт приобретения товара)
- Ваш идентификационный налоговый номер, паспорт или другой документ, удостоверяющий личность (по запросу продавца).
Как обменять или вернуть товар, который не понравился или по другой причине?
- Убедитесь, что с даты покупки прошло не более 14 дней без учета дня покупки;
- Проверьте, пожалуйста, отсутствие вашего товара в Перечня товаров надлежащего качества, не подлежащего обмену или возврату;
- Убедитесь, что на товаре отсутствуют признаки использования и повреждения, имеется полная комплектация товара, сохранен его товарный вид и все потребительские свойства, сохранены все пленки и ярлыки.
Подготовьте все необходимые документы:
- Выданный продавцом расчетный документ (чек / акт приемки-передачи / накладная или др.), удостоверяющий факт покупки;
- Документ, удостоверяющий личность;
- Идентификационный налоговый номер (ИНН);
- В случае оплаты покупки банковской картой – актуальные реквизиты карточного счета.